培訓效果好，是我們的責任，也是廣大客戶對我們的評價。

    這既是對您負責，也是對我們自己負責。好的培訓效果，是我們的生命，也是我們與絕大多數培訓公司的區別所在。
 

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進廠培訓，人數不限。   公開班：超小班授課，每班最多6人。
●TQM培訓證書：考試合格者，頒發《TQM全面質量管理高級證書》。

●TQM培訓背景

    從八十年代初，國內企業引進全面質量管理至今，二十多年真正將全面質量管理理念、方法、工具運用好，并產生效果的制造型企業是鳳毛麟角，大多數制造型企業還是停留在質量檢驗的初級階段，通過被動的檢驗把關來管控不合格的來料不進廠；不合格在制品、半成品不流入下道工序；不合格的成品不出廠。由于沒有深刻理解全面質量管理的內涵與精髓，導致質量問題層出不窮、重復發生：

    2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上，20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；

    2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業高管入獄。

    全球最大的汽車企業，以精益生產而聞名的日本豐田，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場與品牌損失！

    質量作為企業未來競爭的決戰場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色。

    如何開展TQM對產品和服務實施有效的管理，如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意，是每個企業都必須應對的挑戰與任務！

    本課程研修TQM全面質量管理實務，將幫助學員學會TQM推動過程，以全員參與質量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程”的質量管控，提升“物的品質、事的品質、人的品質、環境的品質”為手段，最終實現“零缺陷、感動客戶”的企業目標。

●TQM培訓收益

    1．樹立全面質量管理意識；

    2．掌握TQM全面質量管理框架體系；

    3．掌握TQM的現場質量控制流程和控制技能；

    4．掌握TQM的推行方法；

    5．掌握推動全員質量活動和質量改進活動的具體方法；

    6．能夠結合公司現有質量體系，深入推進全面質量管理，以實現公司質量水平的提升。

●TQM培訓特色

    1、多種管理工具與管理思想融會貫通，信手拈來；

    2、古今中外，廣征博引，深入淺出，輕松之中啟迪思考；

    3、標桿企業案例與輔導企業實例相結合，講解、分析、演練與總結相結合；

    4、追求穿越思想深處的震撼，教授技能的同時，教會學員掌握知識與技能背后的思維習慣。

●TQM培訓對象

●TQM培訓大綱

  第一模塊：質量競爭與質量管理新挑戰

    1.日本豐田召回門事件深度剖析

    2.企業全因素三大平臺互動模型

    3.質量管理與企業環境關系

    4.3C年代與質量競爭

    5.日本制造振興的矛與盾（低成本與質量）

    6.質量管理在中國

    7.利達玩具與三鹿事件分析

    8.從品質到品牌的競爭戰略

    9.質量管理面臨的三大挑戰

    10.國內企業品管人員常見困惑與壓力解析

    11.世說新語：質量與質量管理定義與內涵

    12.質量管理的五大謬誤與真相

    13.99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質量文化

    14.質量管理案例：美國空軍的降落傘

       案例：海爾打造質量競爭力品牌

  第二模塊：全面質量管理TQM內容

    1.為什么會產生TQM

    2.TQM的價值體現

    3.費根鮑姆對TQM定義

    4.美國式TQC與日本式CWQC

    5.TQC與TQM的比較

    6.“三全”

    7.“4一切”

    8.TQM的目標

    9.全面品質管理7原則

    10.TQM8字方針

    11.TQM全過程管理

    12.TQM四大內容解析

    13.TQM的任務

  第三模塊：TQM常用工具與與品管圈活動

    1.變異-質量異常發生的原因

    2.4M1E：識別、控制與消除變異

    3.統計方法基礎

    4.抽樣檢查方法與發展趨勢

    5.5S活動精要與TQM的關系

    6.防呆作業法（FoolishProof）與糾錯

    7.8D及其應用

    8.合理化改善制度

    9.QCC品管圈的作用與意義

    10.QCC品管圈的組成與推行方式

    11.QCC品管圈的的工具

       案例：QCC品管圈活動實例

  第四模塊：TQM關鍵點控制（上）-全體系規劃與監控

    1.TQM體系規劃

    2.TQM的三大系統與28個項目實施闡述

    （1）全體系統（2）工序保障系統（3）檢查系統

    3.關注識別內外部客戶需求

    4.顧客投訴分類與解決

    5.APQP質量先期策劃

    6.質量功能展開法（QFD）與質量設計

    7.試生產就是找問題

    8.量產出貨過認定

    9.質量成本分析-質量成本報告

    10.要素作業的質量管理：工程監察與點檢

  第五模塊：TQM關鍵點控制（中）---供應商源流質量管理

    1.互利的供方關系與供應商策略

    2.供應商調查與評審

    3.供應商現場質量體系審核

    4.產品過程體系審核

    5.供應商質量監控

    6.供應商輔導

    7.免檢與駐廠檢查導入

    8.SQE工作計劃

    9.與供應商聯合質量改善

      案例：企業最常見的外觀判定爭議及解決

  第六模塊：TQM關鍵點控制（下）---生產現場質量管理

    1.操作標準（SOP）與檢驗標準(SIP)

    2.三現主義

    3.三不主義

    4.三不主義如何落實與考核

    5.三檢體系

    6.問題發生與解決（5Why與5W2H）

    7.防呆改善

    8.目視化管理

    9.質量競賽

  第七模塊：全面質量管理推行實務

    1.TQM現狀與日、美、臺、民企對比

    2.TQM與品管系統規劃

    3.TQM與品管組織運作

    4.TQM推行步驟

    5.全公司質量培訓如何展開？

    6.TQM與質量文化

    7.品管組織架構與生產、工程部門關系協調

    8.如何形成全員參與、全員改善

    9.實施TQM常見問題

      案例：某公司TQM推行方案

      名企實例：本田的TQM活動卡

  課程總結與學員互動答疑

    課程總結
    答疑
    拷貝資料
    考試
    學員老師合影

●TQM培訓教材

   每位學員都將獲得一整套非常實用的、極具指導性的，享訓版權所有的《TQM全面質量管理培訓》書面教材、豐富的TQM應用案例等。

●TQM培訓器材

   會議室/培訓室、投影儀、電源線、白板、白板筆、白板刷等。

●TQM培訓報名方式

   上海享訓商務咨詢有限公司

   通訊地址：上海市長寧區茅臺路600號26幢6層

   總機電話：021-3928 1696（20并線）（歡迎來電，了解更多TQM培訓詳情）

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